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2011
05-13

纠结四五月

 纠结四五月 - 第1张  | 心岛博客

  2011年的网站备案可谓是风雨飘摇,一波未平,一波又起,而在此备案的浪潮中国内各大IDC
纷纷拓展自己业务、争夺客户;但是IDC服务商的工作水平和服务质量则参差不齐,本文就自己亲身经历过的两大IDC服务提供商华夏名网和西部数码的服务和
产品做一个简单的比较,同大家分享下本人这段时间的酸甜苦辣!

  在比较之前,先和大家分享下本人的经历吧!

  今年三月份,本人首先从号称linux第一主机的华夏名网购买一虚拟主机和两个域名,但是使用近一月了空间备案被退回两次,最后实在忍无可忍拨
通了省通信管理局电话进行咨询,经咨询原来是华夏名网的备案程序不符合通管局规定,而造成了很多省份无法备案的问题,我就此事联系了华夏名网备案部,备案
部的答复是最近华夏的备案系统出现故障而无法备案,因此需要等五一以后再做答复,心想:还有几天就到了,等等吧,因此等了四五天,到了5月4日再打电话询
问时,备案部的答复是我们已经有相关人员前往通管局进行解决,还要再等等!无奈再等等吧,等了一周,再问进展,回答还要再等等,具体情况不明!我就崩溃
了,等了两个月了连个备案都做不了,无奈!

  无奈之下做了两手工作,第一首先到备案顺利的西部数码购买了两个虚拟主机,并与当天咨询了西数的备案专员后快递了相关资料,开始进行备案;第二
是联系华夏名网客服进行空间退回,结果客服说要请示领导,请示的结果是:华夏名网不允许退回空间!正好有一兄弟手头缺空间,于是乎送了个顺水人情!

  而我在西数的工作进展则非常顺利,从5月9日购买空间至今日,两个域名的备案已经是管局审核状态,而原先备案的过的一个网站心岛之家域名
xindaocn.com已经完成了接入转移后也同时完成了整站的迁移工作!中间还全额退掉了原先购买的两个虚拟主机后又购买了至强主机(可开2个子
站),短短的4天时间里就有了这么快速的进展,相比华夏名网的“颗粒无收”似乎是天壤之别!那么从这件事情我们比较如下:

  一比售前,售前工作可以说华夏名网是“独领风骚”,打的是“国内第一linux主机”的广告,价格更是诱人,这要比西部数码的同类产品的价格低一半,而且后台功能众多,甚至包括二级域名绑定功能;所以笔者在前期购买了华夏的空间以及域名,这说明华夏的售前是不错的。

  二比售后,售后是产品的支柱,如果一个产品尤其是网络产品没有售后就相当于一个随时爆炸的鸡肋;当然不言而喻,华夏名网是失败的,第一、华夏名
网的客户工单的解决速度是半天的周期,就是上午提交的下午才会有回复;西部数码的是30分钟的周期;第二、备案方面西数要领先很多,首先早在去年十月份时
西部数码已经规范了其代理点的相关行为,并且已经取得了各省通管局的认可,这是西数至今备案非常顺利的保证!华夏名网就不用说了吧,大家懂得!第三、产品
保障上西数是占绝对优势的,两大IDC虽然都打着用户至上的旗号,但是在空间无法使用时华夏名网和西部数码的态度就说明了一切!

  通过以上的对比相信大家已了然于胸,不言自明!我们现对于IDC提供商只是消费者只是客户,但是我在两家公司的感觉确实是鲜明的,所以通过此事我给自己也总结了一点经验,在此说出来同各位草根站长探讨:

  第一、买空间之前先看售后,因为我们是他们服务的承载者,我们不仅要比服务态度,跟要比服务效能、服务效率!如果我们得不到高质量的服务那么即
使花再少的钱也是浪费,因为这部分钱没有任何的收益,浪费了我们的时间,而且还给我们带来了麻烦和苦闷!所以本人总结的第一条就是售后极差的服务相当于没
有服务!

  第二、不要信广告,要信“疗效”。每个空间提供商都会夸赞自己的产品这是无可厚非的;但是对于我们来说他们说的越多就会给我们的正确选择带来更多的麻烦和障碍!这也是心岛的切身体会!

  以上寥寥数语只为同各位朋友网友分享心岛的“纠结四五月”之所想所感,纯属个人观点,有不当甚至谬误之处还请各位朋友给予斧正!谢谢!

最后编辑:
作者:xindao
这个作者貌似有点懒,什么都没有留下。

纠结四五月》有 4 条评论

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